+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Все знания и сведения необходимые для квалифицированной

Ключевые знания

Все знания и сведения необходимые для квалифицированной

Ключевые знания компании – это основные знания в ее бизнес-процессах, те знания и опыт, которые выделяют компанию на рынке и позволяют ей достигать своих бизнес-целей и развиваться.

В компаниях схожих сфер бизнеса ключевые знания также похожи, например, это знания в основных бизнес-процессах, рецептура продуктов, технологические схемы, способы решения бизнес-задач, взаимодействия с клиентами и партнерами и пр. Но ключевые знания в IT компании и сети ресторанов будут, разумеется, значительно различаться. Ключевые знания не только самые важные для бизнеса компании, они определяют ее конкурентоспособность.

Зачем выявлять ключевые знания

Ключевые знания – самые важные для бизнес-процессов компании, но она часто не знает, какие они и где находятся (в головах сотрудников или в документах).

 Процессы управления знаниями часто направлены именно на ключевые знания, потому что тогда они приносят компании наибольшую выгоду.

 Если провести аналитическое исследование, идентифицировать и описать ключевые знания, компания будет знать, что именно она знает, в каких бизнес-процессах она обладает особыми компетенциями и какие ее конкурентные преимущества.

Такие преимущества можно в дальнейшем развивать и совершенствовать. Идентификация ключевых знаний помогает компании понять, в достаточной ли степени сотрудники и подразделения обладают этими знаниями, возможно, некоторые ключевые знания необходимо развивать, а сотрудников – дополнительно обучать.

Когда ключевые знания выявлены и описаны, можно понять, кто именно обладает ключевым экспертным знанием и является экспертом в своем деле. Таких знатоков в перспективе можно активно вовлекать в процессы управления знаниями – в оценку сохраняемых документов, в сообществах практиков и пр.

Кроме того, когда ключевые знания понятны и их носители известны, процесс обучения новых сотрудников может стать значительно эффективнее. Ведь ясно какие именно знания необходимы новичкам, и кто может их передать.

Очевидно, что ключевые знания необходимы для создания баз знаний и интеллектуальных активов, именно они и должны быть сохранены и распространены в первую очередь.

Что делать с ключевыми знаниями

Большинство компаний только предполагает, какие знания являются ключевыми для ее успеха, но редко кто проводит с ключевыми знаниями серьезную работу.

Согласно результатам некоторых исследований, только около 15% инициатив по управлению знаниями завершается успешно, поскольку компании изначально не могут определить, какие именно знания являются ключевыми для их бизнеса.

Что компания должна делать со своими ключевыми знаниями, чтобы использовать и развивать их?

Во-первых, исследовать знания, которыми компания обладает, чтобы выявить самые важные, ключевые знания.  цель таких исследований – понять, какие ключевые знания компании, где они находятся и доступны ли они для тех, кому они необходимы.

Для этого можно использовать методики аудирования знаний, которое проводится с помощью опросников, тестов, семинаров, фокус-групп и интервью.

Чаще всего и для большей части сотрудников применяются опросники, руководители направлений и ключевые эксперты участвуют в семинарах и проходят специальные интервью.

Во-вторых, описать и структурировать ключевые знания. В некоторых компаниях ключевые знания находятся, в основном, в формализованном формате (документы), а в других – в неформализованном (в головах у экспертов).

Те и другие нужно описать, а визуализировать их помогут «карты знаний» – визуальное представление знаний в их взаимосвязях, включающее как документы, так и экспертов.

Карты знаний сами по себе являются полезным инструментов управления знаниями, и иногда составление карты ключевых знаний является конечной задачей управления знаниями в компании.

В-третьих, максимально задействовать и развивать ключевые знания.Самый простой пример, карту ключевых знаний можно активно задействовать в программе адаптации новичков, по некоторым исследованиям, эффективность их адаптации может возрасти при этом от 20 до 50%.

Базы знаний создают многие компания, однако редко кто может похвалиться эффективной базой знаний, приносящей компании выгоду. Частая причина недостаточной эффективности баз знаний – в ней сохранены не самые важные, не ключевые для компании знания.Когда ключевые знания – формализованы, т.е.

сосредоточены в документах, их достаточно легко собрать и структурировать. Поэтому после идентификации ключевых знаний и их описания важно собрать их в базе знаний.

Разумеется, не забываем про простую и логичную структуру и эффективный поиск и про управление базой знаний – способы сохранения в ней документов, их оценки экспертами-носителями ключевых знаний, использование и распространение документов.

Как поступить, когда ключевые знания находятся в головах экспертов? Как распространить их в компании и максимально эффективно использовать? В этом помогут такие инструменты, как корпоративные социальные сети, экспертные директории, энциклопедии сотрудников.Эти инструменты сдержат обычно как структурированную (по заданным изначально полям), так и неструктурированную информацию.

Поскольку всеми инструментами управляет компания (должна, по крайней мере), то специально создаются поля для указания ключевых знаний. Например, сотрудники могут выбрать из выпадающего списка ключевых знаний именно те, которыми они обладают и считают себя экспертами. Это позволяет каждому сотруднику воспользоваться этими ключевыми знаниями, задавая эксперту соответствующие вопросы.

Разумеется, в этом случае важным условием, определяющим возможность эффективного использования ключевых знаний, является корпоративная культура доверия.

Наконец, вспомним о несколько забытом инструменте – наставничестве. Когда известно, кто эксперт-носитель ключевых знаний, несложно направить новичков именно к ним. Эффективность их адаптации в этом случае значительно возрастет.

Источник: https://kak-upravliat-znaniyami.com/stati/osnovy-upravleniya-znaniyami/klyuchevye-znaniya/

Профессиональные навыки в резюме – примеры и рекомендации

Все знания и сведения необходимые для квалифицированной

Хорошее резюме должно иметь сфокусированный, презентабельный и лаконичный блок навыков, знаний и умений. У этого блока есть как минимум одна важная цель.

Зачем писать о профессиональных навыках в резюме

Ваши навыки — это выжимка из вашего опыта. У вас может быть несколько мест работы, серьезный стаж и описание опыта может занимать более одной страницы А4. Это большой объем информации и менеджеру по персоналу придется долго изучать его, чтобы понять, подходите вы под требования вакансии или нет.

Помогите HR-менеджеру, сделайте эту аналитическую работу за него. Этим вы повысите шансы получить приглашение на интервью.

Какие профессиональные навыки указать в резюме

Как показать, что вы подходите для вакансии? Есть три правила описания профессиональных навыков и знаний в резюме:

  • Соответствие требованиям вакансии.
  • Презентабельность.
  • Лаконичность.

Соответствие требованиям вакансии

Это самое важное правило, которое нужно соблюдать при составлении резюме.

Во-первых, позиционируйте себя по уровню «исполнитель-руководитель». Посмотрев на резюме и на навыки, сразу должно быть понятно, кто вы такой.

Во-вторых, анализируйте требования и обязанности вакансий, смотрите стилистику фраз и выражений и прочие нюансы. Это поможет вам правильно написать профессиональные навыки и умения в резюме. Чтобы провести такой анализ вам достаточно найти 5-7 интересных вакансий и внимательно их изучить. Хорошие формулировки из описания вакансий можно запросто скопировать себе в резюме.

Презентабельность

Ваши навыки должны красиво и сильно звучать. Они должны вас продавать, и в этом вам помогут понятные и простые слова, факты, цифры, профессиональный лексикон или даже жаргон.

Вот некоторые примеры профессиональных навыков в резюме.

СлабоСильно
Опыт продажОпыт продаж (4 года в оптовом отделе)
Навыки управления персоналомНавыки управления персоналом (коллективы до 30 человек)
Составление отчетностиСоставление отчетности (РСБУ, МСФО, UK GAAP)
Опыт управления крупными проектамиОпыт управления крупными проектами — 5 лет (государственный и коммерческий сектор)

По сути, просто необходимо конкретизировать некоторые навыки. Факты вызывают больше доверия, лексикон показывает вашу экспертность, уточнения лучше вас описывают.

Лаконичность

  • Если вы напишите мало своих навыков, сложится ощущение, что вы не специалист.
  • Если напишите много, будет сложно читать резюме, а также есть риск попадания под фильтр «избыточно квалификацирован».

Я рекомендую указывать 6-9 профессиональных навыков в резюме. Это оптимальное количество, которое легко читается и которого достаточно, чтобы показать себя экспертом.

Распространенная ошибка

Очень часто я встречаю в резюме совершенно дикий и безликий список качеств:

  • Результативность.
  • Целеустремленность.
  • Коммуникабельность.
  • Стрессоустойчивость.
  • Обучаемость.
  • Инициативность.
  • И так далее.

Печально то, что это пишут почти все. Такой набор качеств, увы, не гарантирует приглашение на собеседование и не делает вас ценнее в глазах HR-специалистам.

Есть два способа презентовать себя лучше:

  1. Удалить весь этот список и оставить только основные должностные навыки.
  2. Выбрать один (самый сильный) ваш навык и описать его подробнее. Если решили выбрать обучаемость, напишите, что именно вы освоили быстро — выучили японский язык за 6 месяцев, освоили CRM Axapta за выходные, за две недели прошли курс ремонта автомобилей BMW и сдали экзамен на 98%. Важна конкретика и факты!

Примеры описания навыков

Ниже я приведу некоторые примеры профессиональных навыков и умений в резюме. Я выбрал несколько должностей разного уровня для этого.

Пример описания профессиональных навыков бухгалтера

  • Опыт ведения бухгалтерского и управленческого учета — 6 лет (сферы — оптовая торговля, логистика).
  • Опыт постановки бухгалтерского и налогового учета с нуля.

  • Успешный опыт прохождения налоговых и аудиторских проверок.
  • Опыт получения кредитов для компании.

  • Знание налогообложения, валютного законодательства, Налогового и Гражданского кодекса, РСБУ, МСФО, ИНКОТЕРМС 2000.
  • Знание ПК (Office, 1С 7.7, 8.2, 8.3).

Пример описания профессиональных навыков продавца-консультанта

  • Консультирование и обслуживание покупателей в торговом зале.
  • Оформление и выдача товаров интернет-магазина.
  • Проверка исправности товаров.
  • Приём и выкладка товара.
  • Работа с претензиями (возвраты, прием товара на гарантийный ремонт).
  • Ведение отчетности.

Пример описания профессиональных навыков водителя

  • Водительские права категории B, D.
  • Опыт вождения — 17 лет.
  • Отличное знание города и пригородов Москвы.
  • Опыт мелкого ремонта автомашин.
  • Опыт поездок в Евросоюз, знание правил, законов, оформления документов.
  • Без вредных привычек (не курю, не пью).
  • Гражданство РФ.

Пример описания профессиональных навыков юриста

  • Опыт юридического сопровождения компании (7 лет в сфере производства).
  • Опыт судебного решения споров и защиты интересов компании.
  • Опыт досудебного урегулирования споров.

  • Знание юридических документов (договоров, исковых заявлений, претензий, доверенностей…).
  • Умение общаться с государственными органами и инстанциями.
  • Умение работать с клиентами.
  • Знание актуального законодательства РФ.

  • Английский язык — свободное владение.

Пример описания профессиональных навыков руководителя (директора)

  • Высшее экономическое образование + EMBA.
  • Опыт руководства производством — 14 лет (сферы деревопереработки и производства мебели).
  • Навыки управления персоналом (команды до 220 человек).
  • Доскональное знание складской логистики и снабжения.

  • Навыки взаимодействия с контролирующими органами (сертификация, лицензирование и другие задачи).
  • Знание законов, правил и норм безопасности, норм охраны труда и экологии.
  • Английский язык — Upper Intermediate.

  • Отличное знание ПК (из специфики — знание SAP).

Также читайте

Источник: https://enjoy-job.ru/trudoustroistvo/professionalnye-navyki-v-rezume/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.